Ζήτω το applestore.gr και η Rainbow!
1 year, 6 months ago in Athens
Έχει καταντήσει αηδία η Rainbow και το applestore.gr… Μα καλά, που ζούνε? Σε ποιόν πλανήτη? Σε ποιό web?
Πριν από 4 χρόνια είχα πάει στο applestore στα Εξάρχεια για να γραφτώ. Περιττό να πω ότι είναι πιο εύκολο να κάνεις έναρξη επαγγέλματος παρά να γραφτείς εκεί. Τέλος πάντων, γράφτηκα, αγόρασα, όλα μια χαρά. Προχθές αποφάσισα να αγοράσω έναν αντάπτορα για να μπορώ να συνδέω το macbook με προτζέκτορα. Πήγα στο applestore.gr το παράγγειλα, έβαλα την επιλογή “πληρωμή με visa” και περίμενα να μου ζητήσει να γράψω τα στοιχεία της κάρτας. Αλλά τίποτα. Προφανώς είχε μείνει στην βάση δεδομένων του συστήματος από την προηγούμενη φορά και δεν χρειάστηκε να κάνω κάτι. Έλα όμως που η τελευταία φορά που αγόρασα κάτι ήταν πριν από 3 χρόνια και η κάρτα που θα είχε το σύστημα ήταν σίγουρα ληγμένη, για να μην πω ανύπαρκτη. ΟΚ, σκέφτηκα, ή θα μου έρθει χωρίς να έχω πληρώσει τίποτα ή θα μου ζητήσουν να αλλάξω την κάρτα. Σήμερα το πρωί, με πήρε ένα παλικάρι από την rainbow, ακολούθησε ο παρακάτω διάλογος:
- Ναι;
- Ο κύριος Πιλάβιος;
- Μάλιστα
- Από rainbow παίρνω τηλέφωνο σχετικά
με μια παραγγελία που έχετε κάνει στο applestore.gr
- Ναι πείτε μου.
- Η κάρτα σας που έχουμε στο αρχείο έχει λήξει.
- Το ξέρω, έβαλα την επιλογή για visa αλλά ποτέ δεν μου ζητήθηκε
να βάλω κάποια κάρτα.
- Πρέπει να μας δώσετε κάποια καινούργια κάρτα.
- Ωραία να σας την πω τώρα?
- Όχι, πρέπει να πάτε από το applestore στο οποίο γραφτήκατε και
να τους δώσετε εκεί την κάρτα για να βεβαιωθούν πως είναι δικιά
σας και πως είστε εσείς ο ίδιος.
- Πλάκα μου κάνετε?
- (Παύση)
- (Γελάω) Και τι άλλα δικαιολογητικά χρειάζεται να τους πάω?
- Την ταυτότητά και την κάρτα σας καθώς και τον κωδικό του applestore.
(σημ. Για να μπεις στο applestore.gr αντί για κωδικό και username βάζεις AΦΜ και έναν 7ψήφιο αριθμό που σου έχουν δώσει αυτοί και δεν αλλάζει).
- Καλά, αλλά δεν θυμάμαι ποτέ τον κωδικό μου…
- Να σας τον πω εγώ? (!!!!!!!!)
- Όχι, θα πάω από εκεί ευχαριστώ.
- Και ‘μεις, γεια σας.
ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ! ΑΥΤΟ ΘΑ ΠΕΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ? Όχι μόνο είχαν τόσα χρόνια την κάρτα μου στο αρχείο τους χωρίς να με ρωτήσουν αλλά το παλικάρι που δουλεύει εκεί, ξέρει και τον κωδικό μου!!
Που ξανακούστηκε ηλεκτρονικό κατάστημα να πρέπει να φύγεις από το σπίτι σου για πας να αλλάξει κάτι στον λογαριασμό σου? Γιατί το κάνετε αυτό κα Rainbow? Για λόγους ασφαλείας? Από ποιόν? Εδώ ο υπάλληλός σας ήξερε τον κωδικό μου, και εσείς δεν μπορείτε να φτιάξετε ένα eshop της προκοπής? Ντροπιάζετε την Apple και γιαυτό μας έχουν γραμμένους εδώ στο Ουζμπεκιστάν… εεεε… συγνώμη, στην Ελλάδα. ΌΞΩ!!!!
Το ποστ αυτό έχει πάει και στην rainbow, και δυστυχώς το INKA δεν απαντά στο τηλέφωνο.
Τόσο καιρό σε διαβάζω, καιρός ήταν να κάνω και ένα comment
Το http://katageliess.blogspot.com/ το έχεις δει?
μοιάζει ιδανικό για το ποστάκι που μόλις έκανες
Nenyaki, τόσο καιρό γράφω και πρώτη φορά κάνω τέτοια καταγγελία, θα τα σπάσω όλα στην Rainbow, τα έχω πάρει άσχημα. Θα γράψω και στο blog που μου έδωσες, σε ευχαριστώ!
Η μαγική λέξη είναι το “αποφάσισα”. Και προφανώς το έκανες χωρίς να ρωτήσεις κανέναν. Κι έχεις την απαίτηση μετά η επίσημη αντιπροσωπεία να καλύψει το αίτημα σου. Καταλαβαίνεις νομίζω και ο ίδιος ότι παραφέρεσαι. Ακούς εκεί “αποφάσισα”. Τον προτζέκτορα δηλαδή τι τον θες; Όταν το αγόραζες το μαραφέτι είχες πει τίποτα για προτζέκτορες και προτεκτοράτα; Προφανώς και όχι. Καλά να πάθεις!
υ.γ. νομίζω ότι έχω γράψει σχετικό ποστ με την ταλαιπωρία μου όταν κάηκε το τροφοδοτικό στο powerbook μου, εν συντομία σου αναφέρω ότι αφού προσπαθούσα να βγάλω γραμμή για να μιλήσω με κάποιον για 2 ώρες κάτι που κατόρθωσα όταν είπα στην τηλεφωνήτρια “άκου να δεις, δε ξέρω που με συνδέεις αλλά εγώ θέλω να μάθω αν υπάρχει αυτό το εξάρτημα και δε μπορώ να περιμένω άλλο”. Εκεί μιλάω με μια τύπισσα, το όνομα της οποίας ατυχώς δε ζήτησα και της τονίζω ότι το μηχάνημα δεν είναι σε εγγύηση οπότε θέλω απλά να αγοράσω το συγκεκριμένο τροφοδοτικό αν υπάρχει και αν όχι πότε μπορώ να το έχω. Επειδή το μηχάνημα είχε αγοραστεί μέσω εταιρείας που αγοράζει πολλά apple μηχανάκια μου λέει χαρακτηριστικά η κυρία “Επειδή είστε μεγάλος πελάτης και έχουμε ειδική συμφωνία με εσάς, αφήστε μου το τηλέφωνο σας και θα σας πάρω να σας ενημερώσω”. Επειδή μιλάμε για φορητό υπολογιστή και η μπαταρία δε μπορεί να μείνει ανεξάντλητη για αιώνες, της τόνισα ότι επείγομαι και να γίνει όσο το δυνατόν συντομότερα η αγορά. Μου είπε να μην ανησυχώ και σχεδόν ένα χρόνο μετά δε με έχει πάρει ακόμη τηλέφωνο. Είχα απευθυνθεί και στη fnac επειδή είναι κοντά στο σπίτι μου με τη λογική ότι σαν μεγάλος μεταπωλητής θα μπορέσει να το βρει πιο εύκολα από εμένα το τροφοδοτικό διότι είναι γνωστό το πόσο μεγάλο μπουρδέλο είναι η rainbow. Αυτοί με πήραν τηλέφωνο δύο μήνες μετά. Τη λύση στο πρόβλημα μου τη βρήκα μέσω της document ΕΠΕ. Τηλεφώνησα, μουείπαν ότι το έχουν, ρώτησα μέχρι τι ώρα είναι ανοιχτά για να πάω μετά τη δουλειά, μου είχαν έτοιμη και την απόδειξη οι άνθρωποι για να μη χάσω χρόνο επειδή εκεί δεν παίζει χώρος για παρκάρισμα οπότε και άφησα το αυτοκίνητο με αλαρμ, ανέβηκα, το πήρα, έφυγα. Καθαρές δουλειές. Ή μάλλον Εξυπηρέτηση. Αυτό που θες να έχεις μετά την αγορά του εκάστοτε προϊόντος.
Ωραία η ιστορία σου αλλά γιατί κόλλησες με το “αποφάσισα” :P?
Είναι αληγορικό. Και η rainbow μια μαλακία βρίσκει και κολλάει
i told u so…years and years ago!
Χαχαχαχαχααχααχα! Τέλειο!!
Λινκάκι για το πως θα μπορούσε να είναι το Ελληνικό Applestore σε κάποια άλλη διάσταση :
http://penlix.pblogs.gr/2007/04/applestore-regent-street-17-aprilioy-2007.html
Χαιρετισμούς στην Rainbow αν διαβάζει!
Aχχχχ……. Άμα γίνει κάποτε τέτοιο applestore στην Αθήνα, θα πετάξω στα σκουπίδια ότι PC έχω.
Καλύτερα έγγραφη καταγγελία στο ΙΝΚΑ.
Κάθε πελάτης της Rainbow είναι και μία καινούρια ιστορία πόνου… Αμφιβάλλω αν υπάρχει κάποιος 100% ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες της εν λόγω εταιρείας.
Όντως τα άτομα είναι απαράδεκτα…
Ακόμα κι ο ΟΤΕ είναι πιο μπροστά από αυτούς! Κρίμα μία εταιρία σαν την Apple να αντιπροσωπεύεται τόσο άσχημα στη χώρα μας. Μακάρι να υπήρχε Apple Hellas!
Θέλω να βρω έναν άνθρωπο να μπορεί να πει όχι καλή, αλλά έστω μη κακή κουβέντα για την Rainbow… Δεν υπάρχει! Να μη σας πω τη δική μου πονεμένη ιστορία τώρα. Το μόνο στο οποίο θέλω να βρω απάντηση είναι στην εξής ερώτηση “πότε επιτέλους όμως θα έχουμε Apple Greece για να απαλλαγούμε από τους άσχετους;”